Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як busiktaxi24 обробляє персональні дані користувачів сайту https://busiktaxi24.com/, клієнтів, які замовляють міжнародні та внутрішні поїздки, пасажирів, а також партнерів (водіїв/перевізників), які співпрацюють з нами. Ми поважаємо вашу приватність, суворо дотримуємося законодавства України у сфері захисту персональних даних та враховуємо основні вимоги європейського регламенту GDPR.

1. Адміністратор персональних даних

Адміністратором ваших персональних даних є:

• busiktaxi24
• Адреса: м. Харків, проспект Тракторобудівників, 79/42
• Email: busiktaxi24@gmail.com
• Телефони: +38 095 887 81 87 та +38 098 887 81 87

2. Які дані ми збираємо та обробляємо

Специфіка міжнародних перевезень вимагає від нас збору різних категорій даних. Залежно від вашої взаємодії з нами (як пасажир, замовник чи партнер), ми можемо обробляти:

• Базові контактні дані: ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, акаунти у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp).
• Дані для організації поїздки: точна адреса посадки та висадки, дата і час поїздки, маршрут, кількість пасажирів.
• Спеціальні вимоги та деталі: інформація про наявність та габарити багажу/вантажу, необхідність дитячих крісел, подорож із тваринами, інформація про стан здоров’я (наприклад, потреба в інвалідному візку — лише якщо ви самостійно вказуєте це для забезпечення комфорту).
• Дані для перетину державного кордону (за потреби): громадянство, паспортні дані (номер закордонного паспорта, термін дії), наявність візи або інших дозвільних документів, свідоцтва про народження дітей.
• Фінансова інформація: історія бронювань, статус оплат, реквізити (у разі повернення коштів або безготівкового розрахунку). Зверніть увагу: ми не зберігаємо повні номери банківських карток, їх обробляють захищені платіжні системи.
• Дані партнерів та водіїв: якщо ви подаєте заявку на співпрацю, ми збираємо дані водійського посвідчення, техпаспорта на авто, страхових полісів та фотографії транспортного засобу.
• Технічні дані (Cookies та аналітика): IP-адреса, тип пристрою та браузера, геолокація, мовні налаштування, дані про взаємодію з сайтом, джерела переходу на сайт (за допомогою Google Analytics, Facebook Pixel тощо).

3. З якою метою ми обробляємо дані

Ваші персональні дані обробляються виключно для:

• Розрахунку вартості поїздки та надання консультацій.
• Оформлення бронювання, організації трансферу або вантажного перевезення.
• Зв’язку з вами для підтвердження, інформування про авто, водія або зміни в розкладі.
• Координації перетину кордону (у тому числі проходження митного та паспортного контролю).
• Обробки платежів, формування рахунків та повернення коштів.
• Опрацювання заявок від нових водіїв та перевізників-партнерів.
• Покращення якості обслуговування, розгляду скарг та претензій.
• Ведення статистики, аналізу трафіку та оптимізації роботи сайту (через cookies).
• Виконання наших юридичних, бухгалтерських та податкових обов’язків.

4. Передача даних третім особам

Для виконання замовлення ми можемо частково передавати ваші дані довіреним третім особам:

• Водіям та компаніям-перевізникам: виключно ту інформацію, яка потрібна для виконання вашого рейсу (ім’я, телефон, маршрут, кількість багажу).
• Державним органам: прикордонним та митним службам України або країн ЄС на їхню законну вимогу для забезпечення перетину кордону.
• Сервісним провайдерам: платіжним шлюзам (для обробки транзакцій), сервісам SMS-розсилок та хостинг-провайдерам, які забезпечують роботу сайту. Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані маркетинговим агентствам чи іншим стороннім організаціям.

5. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші дані законно, на таких підставах:

• Згода: ви самостійно залишаєте заявку або ставите галочку згоди при використанні форм на сайті (для звернень та аналітики).
• Укладення та виконання договору: дані необхідні для надання послуг перевезення за вашим замовленням.
• Законний інтерес: захист від шахрайства, покращення сервісу, вирішення спорів.
• Юридичний обов’язок: вимоги законодавства щодо ведення фінансової звітності та міжнародних перевезень.

6. Права користувачів

Ви маєте повний контроль над своїми даними і в будь-який момент маєте право:

• Отримати доступ до своїх даних (дізнатися, що саме ми зберігаємо).
• Вимагати виправлення помилкових або неточних даних.
• Вимагати видалення даних («право бути забутим»), якщо вони більше не потрібні для цілей, заради яких збиралися.
• Відкликати свою згоду на обробку даних. Щоб скористатися цими правами, просто напишіть нам на електронну пошту.

7. Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці, а також для дотримання податкового та бухгалтерського законодавства (як правило, не більше 3-х років з моменту останньої поїздки або звернення). Технічні дані та cookies зберігаються відповідно до налаштувань вашого браузера.

8. Контакти

З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності, управління файлами cookies або видалення ваших персональних даних, зв’яжіться з нами:

• Email: busiktaxi24@gmail.com
• Телефон / Месенджери: +38 095 887 81 87 та +38 098 887 81 87
• Робочі години підтримки: 24/7